Chính sách vận chuyển – giao hàng được xây dựng nhằm đảm bảo mọi đơn hàng của Quý khách được giao đúng thời gian, địa điểm và chất lượng cam kết.
Công ty TNHH XNK Vật Tư Xây Dựng Diên Hồng luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu trong mọi quy trình mua bán và giao nhận.

📦 2. Phạm vi giao hàng

  • Giao hàng toàn quốc, bao gồm TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh, thành khác.

  • Với các đơn hàng trong nội thành TP.HCM, Diên Hồng có đội ngũ vận chuyển riêng, đảm bảo giao hàng tận nơi trong thời gian sớm nhất.

  • Với đơn hàng ngoại tỉnh, công ty sẽ hợp tác cùng các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T Express hoặc xe tải riêng (đối với hàng cồng kềnh hoặc đơn hàng công trình).

⏰ 3. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng và thanh toán (nếu có).

  • Khu vực ngoại thành & các tỉnh: Thời gian giao hàng dao động 2 – 5 ngày làm việc, tùy vị trí địa lý và đơn vị vận chuyển.

  • Đối với hàng đặt theo yêu cầu riêng (sản xuất, gia công, đặt màu, kích thước đặc biệt), thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

⏳ Trong mùa cao điểm hoặc điều kiện bất khả kháng (mưa bão, thiên tai, dịch bệnh), thời gian giao hàng có thể thay đổi, nhưng Diên Hồng sẽ luôn thông báo và hỗ trợ khách hàng kịp thời.

🧾 4. Phí vận chuyển

  • Miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM cho đơn hàng có giá trị từ 3.000.000 VNĐ trở lên hoặc theo chương trình khuyến mãi tại thời điểm mua.

  • Với đơn hàng ngoại tỉnh, phí vận chuyển sẽ được tính theo trọng lượng và khoảng cách, dựa trên biểu phí của đơn vị giao hàng.

  • Trường hợp khách hàng có đơn vị vận chuyển riêng, Diên Hồng sẽ hỗ trợ giao hàng tận kho hoặc điểm hẹn theo yêu cầu.

🛠️ 5. Quy trình giao hàng

Bước 1: Xác nhận đơn hàng – nhân viên Diên Hồng gọi điện xác minh thông tin (sản phẩm, số lượng, địa chỉ, thời gian nhận).
Bước 2: Đóng gói hàng hóa – kiểm tra kỹ sản phẩm, phụ kiện, hóa đơn, tem niêm phong trước khi giao.
Bước 3: Bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp đến địa chỉ khách hàng.
Bước 4: Khách hàng kiểm tra hàng hóa (bao bì, tem, số lượng, tình trạng hoạt động) trước khi ký nhận.
Bước 5: Thanh toán (nếu là hình thức nhận hàng – thanh toán COD).

📜 6. Trách nhiệm khi giao nhận

  • Diên Hồng chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng và tình trạng hàng hóa cho đến khi giao thành công cho khách hàng.

  • Trong trường hợp hàng hóa bị thiếu, hỏng, trầy xước hoặc giao nhầm, khách hàng cần thông báo ngay trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

  • Nếu do lỗi vận chuyển hoặc lỗi từ phía công ty, Diên Hồng sẽ đổi mới miễn phí hoặc hoàn tiền 100% cho khách hàng.

💡 7. Lưu ý khi nhận hàng

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.

  • Trường hợp phát hiện bất thường (bao bì rách, hàng hỏng, sai mẫu), xin vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline 0768 693 687 để được xử lý kịp thời.

  • Sau khi khách hàng ký nhận, công ty sẽ coi như sản phẩm đã được giao đúng và đủ, mọi khiếu nại sau đó sẽ được xử lý theo chính sách đổi trả hàng.

🤝 8. Cam kết của Diên Hồng

  • Giao hàng đúng hẹn, đúng sản phẩm, đúng chất lượng.

  • Đảm bảo hàng hóa được đóng gói an toàn, chắc chắn, chống va đập và ẩm ướt.

  • Hỗ trợ tối đa để khách hàng nhận được sản phẩm nhanh nhất, thuận tiện nhất.

Mọi thắc mắc hoặc hỗ trợ liên quan đến chính sách vận chuyển – giao hàng, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0768 693 687
📧 Email: xnkdienhong@gmail.com
🌐 Website: www.khothietbi.com