Chính sách bảo mật

Công ty TNHH XNK Vật Tư Xây Dựng Diên Hồng cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website www.khothietbi.com.

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong quá trình tư vấn, đặt hàng và chăm sóc sau bán hàng.

Các thông tin có thể được thu thập gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại liên hệ

  • Email

  • Địa chỉ giao hàng hoặc công ty

  • Thông tin về đơn hàng, sản phẩm đã mua

  • Hình thức thanh toán và giao nhận

📋 2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

  • Cung cấp dịch vụ, sản phẩm và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.

  • Liên hệ để xác nhận đơn hàng, giao hàng hoặc thông báo khuyến mãi.

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

  • Gửi các chương trình ưu đãi, bản tin, chính sách mới nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.

  • Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có) liên quan đến đơn hàng.

🔐 3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Công ty không bán, không trao đổi và không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Có sự đồng ý bằng văn bản hoặc qua email từ khách hàng.

  • Cung cấp cho đơn vị vận chuyển hoặc đối tác thanh toán để hoàn tất đơn hàng.

  • Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Trong mọi trường hợp, Diên Hồng cam kết chỉ chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện đúng mục đích nêu trên.

🧾 4. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của công ty cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.

  • Nếu khách hàng không có yêu cầu, thông tin sẽ được lưu giữ để phục vụ các giao dịch hoặc chính sách bảo hành, hậu mãi sau bán hàng.

  • Khi không còn nhu cầu sử dụng, công ty sẽ xóa hoặc ẩn toàn bộ dữ liệu cá nhân theo quy định về bảo mật thông tin.

⚙️ 5. Phương thức bảo vệ thông tin

Công ty áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin khách hàng:

  • Hệ thống website sử dụng chứng chỉ SSL (Secure Socket Layer) để mã hóa dữ liệu.

  • Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ cho nhân viên được ủy quyền.

  • Thường xuyên sao lưu, kiểm tra, cập nhật hệ thống để ngăn chặn rò rỉ hoặc tấn công mạng.

  • Tuyệt đối không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán hoặc mật khẩu trên hệ thống công khai.

📞 6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân mà công ty đang lưu trữ.

  • Đề nghị ngừng gửi email, tin nhắn quảng cáo nếu không còn nhu cầu nhận.

  • Khi phát hiện hành vi sử dụng trái phép thông tin, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Diên Hồng qua:

Công ty sẽ xác minh và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

⚖️ 7. Cam kết bảo mật

Công ty TNHH XNK Vật Tư Xây Dựng Diên Hồng cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng.

  • Không sử dụng thông tin vào mục đích thương mại trái phép.

  • Chịu trách nhiệm nếu để xảy ra vi phạm liên quan đến dữ liệu khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.